Streitbeilegung und Rückerstattungsberechtigung
Cartcord fungiert als Softwareplattform für Verkäufer. Da Transaktionsauszahlungen direkt vom Käufer auf das verbundene PayPal-Konto des Verkäufers fließen (wobei 0 % Provision von uns eingenommen wird), werden die Überprüfung und Genehmigung von Rückerstattungen direkt von jedem einzelnen Ladenbesitzer durchgeführt. PayPal und die ursprüngliche Zahlungsmethode bestimmen den Zeitpunkt der Rückerstattung. Diese Beispiele haben keinen Vorrang vor den veröffentlichten Bedingungen des Verkäufers oder den geltenden Käuferrechten.
1. So funktioniert die Rückerstattungsabwicklung
Verkäufer kontaktieren
Wenden Sie sich mit Ihren Bestelldaten an den Serverbesitzer oder eröffnen Sie ein Ticket in dessen Support-Kanal.
Bestelldetails teilen
Geben Sie Ihren Produktnamen, Ihr Kaufdatum, Ihre Discord-Benutzer-ID und eine Beschreibung des Lieferproblems an.
Verkäuferprüfung
Der Serverbesitzer überprüft Checkout-Protokolle, Bot-Lieferstatus und Rollenberechtigungen.
PayPal-Abwicklung
Genehmigte Rückerstattungen werden direkt Ihrem PayPal-Guthaben oder Ihrer Zahlungskarte gutgeschrieben.
Normalerweise berechtigt
- Dateien konnten aufgrund von Hostfehlern nicht aufgerufen, heruntergeladen oder gelesen werden.
- Die falsche Discord-Serverrolle oder Produktebene wurde zugewiesen.
- Systemtechnische Fehler verhinderten eine automatische Zustellung innerhalb von 24 Stunden.
- Die Produktbeschreibung weicht erheblich vom Gelieferten ab.
Normalerweise nicht förderfähig
- Der Käufer hat seine Meinung geändert, nachdem er Inhalte erfolgreich heruntergeladen oder angezeigt hat.
- Zugriffsrechte wurden aufgrund eines Verstoßes gegen die Serverrichtlinien entzogen.
- Der manuelle Support/benutzerdefinierte Setup-Service wurde bereits abgeschlossen.
- Die Anfrage verstößt gegen die veröffentlichte Richtlinie des Verkäufers. Es gelten weiterhin die geltenden Käuferrechte.
Ein Hinweis zu Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten
Bitte kontaktieren Sie den Verkäufer, bevor Sie eine PayPal-Streitigkeit oder eine Kreditkartenrückbuchung einreichen. Eine Streitigkeit wird über den Prozess des Zahlungsanbieters abgewickelt; Cartcord verspricht keine automatische Kontosperrung oder ein bestimmtes Ergebnis. Bewahren Sie Ihre Bestell- und Zahlungsreferenzen für den Verkäufer und Anbieter auf.
Rückerstattungsstatus und Zugriff
Bei einer verifizierten, abgeschlossenen Teilerstattung bleibt die berechtigte Lieferung erhalten. Abgeschlossene Rückerstattungen werden kumuliert; Eine vollständige Rückerstattung schließt den neuen Lieferzugang aus. Ausstehende Rückerstattungen entziehen den Zugriff nicht. Die Rollenbereinigung hängt von gespeicherten Cartcord-Zuschüssen und dem Bot-Worker-Rollout ab; Vorhandene manuelle oder sich überschneidende gültige Zuschüsse sind geschützt.
Vorhandene signierte Links können bis zu 60 Sekunden gültig bleiben. Heruntergeladene Kopien und externe URLs können nicht allgemein zurückgerufen werden. Cartcord leitet keine PayPal-Rückerstattung ein, indem ein Bestellstatus geändert wird.
Überprüfen Sie den Rückerstattungszeitpunkt PayPalLesen Sie den Rückerstattungs- und Zugangsleitfaden