분쟁 검토 및 환불 자격
Cartcord는 판매자를 위한 소프트웨어 플랫폼으로 기능합니다. 거래 대금은 구매자로부터 판매자의 연결된 PayPal 계정으로 직접 전달되기 때문에(당사는 수수료 0%를 받음), 환불 검토 및 승인은 각 개별 매장 소유자가 직접 처리합니다. PayPal와 원래 결제 방법에 따라 환불 시기가 결정됩니다. 이러한 예는 판매자가 게시한 조건이나 해당 구매자 권리를 무시하지 않습니다.
1. 환불 처리 방식
판매자에게 문의
서버 소유자에게 연락하거나 지원 채널에서 주문 세부 정보와 함께 티켓을 개설하세요.
주식 주문 세부정보
제품 이름, 구매 날짜, Discord 사용자 ID 및 배송 문제에 대한 설명을 제공하십시오.
판매자 감사
서버 소유자는 결제 로그, 봇 전달 상태 및 역할 권한을 검토합니다.
PayPal 정산
승인된 환불은 PayPal 잔액 또는 결제 카드로 직접 적립됩니다.
일반적으로 적격
- 호스트 오류로 인해 파일에 액세스하거나 다운로드하거나 읽을 수 없습니다.
- 잘못된 Discord 서버 역할 또는 제품 계층이 할당되었습니다.
- 시스템 기술 오류로 인해 24시간 이내에 자동 배송이 불가능했습니다.
- 상품 설명이 배송된 내용과 실질적으로 다릅니다.
일반적으로 부적격
- 구매자가 콘텐츠를 성공적으로 다운로드하거나 본 후 마음을 바꿨습니다.
- 서버 가이드라인 위반으로 접근 권한이 취소되었습니다.
- 수동 지원/맞춤 설정 서비스가 이미 완료되었습니다.
- 요청이 판매자가 게시한 정책을 벗어나는 경우; 해당 구매자 권리는 계속 적용됩니다.
지불 거절 및 지불 분쟁에 대한 참고 사항
PayPal 분쟁이나 신용 카드 지불 거절을 제기하기 전에 판매자에게 문의하십시오. 분쟁은 결제 제공업체의 프로세스를 통해 처리됩니다. Cartcord는 자동 계정 동결이나 특정 결과를 약속하지 않습니다. 판매자와 공급자에 대한 주문 및 지불 참조를 보관하십시오.
환불 상태 및 액세스
확인된 부분 환불이 완료되면 적합한 배송이 유지됩니다. 완료된 환불은 누적됩니다. 전액 환불을 받으면 새로운 배송 액세스가 종료됩니다. 환불이 보류되어도 액세스 권한이 제거되지는 않습니다. 역할 정리는 저장된 Cartcord 부여 및 봇 작업자 롤아웃에 따라 달라집니다. 기존 수동 또는 중복되는 유효한 부여는 보호됩니다.
기존의 서명된 링크는 최대 60초 동안 유효한 상태로 유지될 수 있습니다. 다운로드한 사본과 외부 URL은 보편적으로 회수할 수 없습니다. Cartcord는 주문 상태를 변경하여 PayPal 환불을 시작하지 않습니다.
PayPal 환불 시기 확인환불 및 액세스 가이드 읽기