Rozpatrywanie sporów i uprawnienia do zwrotu pieniędzy
Cartcord funkcjonuje jako platforma oprogramowania dla sprzedawców. Ponieważ wypłaty z transakcji płyną bezpośrednio od kupującego na połączone konto sprzedającego PayPal (z pobieraną przez nas 0% prowizją), weryfikacja zwrotów i zatwierdzanie są obsługiwane bezpośrednio przez każdego właściciela sklepu. PayPal i pierwotna metoda płatności określają termin zwrotu. Przykłady te nie zastępują opublikowanych warunków sprzedawcy ani obowiązujących praw kupującego.
1. Jak działa przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Skontaktuj się ze sprzedawcą
Skontaktuj się z właścicielem serwera lub otwórz zgłoszenie na jego kanale wsparcia, podając szczegóły zamówienia.
Szczegóły zamówienia udostępniania
Podaj nazwę produktu, datę zakupu, identyfikator użytkownika Discord i opis problemu z dostawą.
Audyt sprzedawcy
Właściciel serwera przegląda logi realizacji transakcji, statusy dostarczania botów i uprawnienia ról.
Rozliczenie PayPal
Zatwierdzone zwroty środków zostaną zwrócone bezpośrednio na Twoje saldo PayPal lub kartę płatniczą.
Zwykle kwalifikuje się
- Nie można było uzyskać dostępu, pobrać ani odczytać plików z powodu awarii hosta.
- Przypisano niewłaściwą rolę serwera Discord lub poziom produktu.
- Błędy techniczne systemu uniemożliwiły automatyczną dostawę w ciągu 24 godzin.
- Opis produktu znacznie różni się od dostarczonego.
Zwykle nie kwalifikuje się
- Kupujący zmienił zdanie po pomyślnym pobraniu lub obejrzeniu zawartości.
- Uprawnienia dostępu zostały odebrane z powodu naruszenia wytycznych serwera.
- Usługa ręcznego wsparcia/konfiguracji niestandardowej została już zakończona.
- Żądanie nie mieści się w opublikowanych zasadach sprzedawcy; obowiązujące prawa kupującego nadal obowiązują.
Uwaga dotycząca obciążeń zwrotnych i sporów dotyczących płatności
Przed złożeniem sporu PayPal lub obciążeniem zwrotnym karty kredytowej skontaktuj się ze sprzedawcą. Spór jest rozpatrywany w ramach procesu dostawcy usług płatniczych; Cartcord nie obiecuje automatycznego zamrożenia konta ani określonego wyniku. Zachowaj dane dotyczące zamówienia i płatności dla sprzedawcy i dostawcy.
Status zwrotu i dostęp
Zweryfikowany dokonany częściowy zwrot kosztów zachowuje kwalifikującą się dostawę. Dokonane zwroty kumulują się; pełny zwrot pieniędzy zamyka nowy dostęp do dostawy. Oczekujące zwroty środków nie powodują usunięcia dostępu. Oczyszczenie roli zależy od zapisanych przydziałów Cartcord i wdrożenia bota roboczego; istniejące ręczne lub nakładające się ważne dotacje są chronione.
Istniejące podpisane linki mogą pozostać ważne przez maksymalnie 60 sekund. Pobrane kopie i zewnętrzne adresy URL nie mogą być powszechnie przywoływane. Cartcord nie inicjuje zwrotu PayPal poprzez zmianę statusu zamówienia.
Sprawdź termin zwrotu PayPalPrzeczytaj przewodnik dotyczący zwrotów i dostępu