紛争審査と返金資格
Cartcord は、販売者向けのソフトウェア プラットフォームとして機能します。取引の支払いは購入者から販売者の接続された PayPal アカウントに直接流れるため (手数料は 0% 当社が負担します)、返金の審査と承認は各ストアオーナーによって直接処理されます。 PayPal と元の支払い方法によって返金のタイミングが決まります。これらの例は、販売者の公開条件または該当する購入者の権利を無効にするものではありません。
1. 返金処理の仕組み
販売者に連絡する
サーバー所有者に連絡するか、サポート チャネルで注文の詳細を記載したチケットをオープンしてください。
注文詳細を共有する
製品名、購入日、Discord ユーザー ID、および配送の問題の説明を入力します。
販売者の監査
サーバー所有者は、チェックアウト ログ、ボット配信ステータス、およびロール権限を確認します。
PayPal 決済
承認された返金は、PayPal 残高または支払いカードに直接返金されます。
通常対象
- ホスト障害のため、ファイルへのアクセス、ダウンロード、または読み取りができませんでした。
- 間違った Discord サーバー ロールまたは製品層が割り当てられました。
- システムの技術的エラーにより、24 時間以内の自動配信が妨げられました。
- 製品説明が納品されたものと大きく異なります。
通常は対象外
- 購入者は、コンテンツを正常にダウンロードまたは表示した後に気が変わりました。
- サーバーのガイドラインに違反したため、アクセス権限が取り消されました。
- マニュアルサポート/カスタムセットアップサービスは既に終了しております。
- リクエストは販売者の公開ポリシーの範囲外です。該当する購入者の権利は引き続き適用されます。
チャージバックと支払い紛争に関するメモ
PayPal 紛争またはクレジット カード チャージバックを提出する前に、販売者にご連絡ください。紛争は、支払いプロバイダーのプロセスを通じて処理されます。 Cartcord は、アカウントの自動凍結や特定の結果を約束するものではありません。販売者とプロバイダーのために注文と支払いの参照を保管してください。
返金ステータスとアクセス
確認済みの一部返金により、対象となる配送が維持されます。完了した払い戻しは累積されます。全額返金すると、新たな配送アクセスが閉鎖されます。保留中の払い戻しによってアクセスは削除されません。ロールのクリーンアップは、保存された Cartcord 付与とボット ワーカーのロールアウトに依存します。既存の手動または重複する有効な許可は保護されます。
既存の署名付きリンクは、最大 60 秒間有効のままです。ダウンロードしたコピーや外部 URL をすべて呼び出すことはできません。 Cartcord は、注文ステータスを変更することによって PayPal 返金を開始しません。
PayPal 返金タイミングを確認する払い戻しとアクセス ガイドを読む