Revisión de disputas y elegibilidad de reembolso
Cartcord funciona como una plataforma de software para vendedores. Debido a que los pagos de las transacciones fluyen directamente del comprador a la cuenta PayPal conectada del vendedor (con una comisión del 0% que tomamos nosotros), la revisión y aprobaciones de reembolsos son manejadas directamente por cada propietario de tienda individual. PayPal y el método de pago original determinan el momento del reembolso. Estos ejemplos no anulan los términos publicados por el vendedor ni los derechos aplicables del comprador.
1. Cómo funciona el procesamiento de reembolsos
Contactar al vendedor
Comuníquese con el propietario del servidor o abra un ticket en su canal de soporte con los detalles de su pedido.
Detalles de la orden de acciones
Proporcione el nombre de su producto, fecha de compra, ID de usuario de Discord y una descripción del problema de entrega.
Auditoría del vendedor
El propietario del servidor revisa los registros de pago, los estados de entrega del bot y los privilegios de función.
Acuerdo de PayPal
Los reembolsos aprobados se acreditan directamente a su saldo de PayPal o tarjeta de pago.
Generalmente elegible
- No se pudo acceder a los archivos, descargarlos ni leerlos debido a fallas del host.
- Se asignó la función del servidor de Discord o el nivel de producto incorrecto.
- Errores técnicos del sistema impidieron la entrega automática dentro de las 24 horas.
- La descripción del producto difiere materialmente de lo que se entregó.
Generalmente no elegible
- El comprador cambió de opinión después de descargar o ver el contenido con éxito.
- Los privilegios de acceso fueron revocados debido a la violación de las pautas del servidor.
- El servicio de soporte manual/configuración personalizada ya se completó.
- La solicitud queda fuera de la política publicada por el vendedor; Los derechos del comprador aplicables aún se aplican.
Nota sobre devoluciones de cargo y disputas de pago
Comuníquese con el vendedor antes de presentar una disputa PayPal o una devolución de cargo de tarjeta de crédito. Una disputa se maneja a través del proceso del proveedor de pagos; Cartcord no promete el congelamiento automático de cuentas ni un resultado particular. Conserva tus referencias de pedido y pago para el vendedor y proveedor.
Estado y acceso al reembolso
Un reembolso parcial completado y verificado preserva la entrega elegible. Los reembolsos completados se acumulan; un reembolso completo cierra el nuevo acceso de entrega. Los reembolsos pendientes no eliminan el acceso. La limpieza de funciones depende de las concesiones Cartcord guardadas y de la implementación del trabajador bot; Se protegen las subvenciones válidas manuales existentes o superpuestas.
Los enlaces firmados existentes pueden permanecer válidos por hasta 60 segundos. Las copias descargadas y las URL externas no se pueden recuperar universalmente. Cartcord no inicia un reembolso de PayPal al cambiar el estado de un pedido.
Verifique el tiempo de reembolso de PayPalLeer la guía de reembolso y acceso