Análise de disputa e elegibilidade para reembolso
Cartcord funciona como uma plataforma de software para vendedores. Como os pagamentos das transações fluem diretamente do comprador para a conta PayPal conectada do vendedor (com 0% de comissão cobrada por nós), a revisão e as aprovações do reembolso são tratadas diretamente por cada proprietário de loja individual. PayPal e o método de pagamento original determinam o prazo do reembolso. Esses exemplos não substituem os termos publicados do vendedor ou os direitos aplicáveis do comprador.
1. Como funciona o processamento de reembolsos
Entrar em contato com o vendedor
Entre em contato com o proprietário do servidor ou abra um ticket no canal de suporte com os detalhes do seu pedido.
Compartilhar detalhes do pedido
Forneça o nome do produto, data de compra, ID de usuário do Discord e uma descrição do problema de entrega.
Auditoria do Vendedor
O proprietário do servidor analisa os logs de checkout, os status de entrega do bot e os privilégios de função.
Liquidação PayPal
Os reembolsos aprovados são creditados diretamente no seu saldo do PayPal ou cartão de pagamento.
Geralmente elegível
- Os arquivos não puderam ser acessados, baixados ou lidos devido a falhas no host.
- A função de servidor ou nível de produto do Discord incorreto foi atribuído.
- Erros técnicos do sistema impediram a entrega automática em 24 horas.
- A descrição do produto difere materialmente do que foi entregue.
Geralmente inelegível
- O comprador mudou de ideia após baixar ou visualizar o conteúdo com sucesso.
- Os privilégios de acesso foram revogados devido à violação das diretrizes do servidor.
- O serviço de suporte manual/configuração personalizada já foi concluído.
- A solicitação está fora da política publicada do vendedor; os direitos do comprador aplicáveis ainda se aplicam.
Uma nota sobre estornos e disputas de pagamento
Entre em contato com o vendedor antes de registrar uma disputa PayPal ou estorno de cartão de crédito. Uma disputa é tratada através do processo do provedor de pagamento; Cartcord não promete congelamento automático de conta ou um resultado específico. Guarde suas referências de pedido e pagamento do vendedor e fornecedor.
Status de reembolso e acesso
Um reembolso parcial concluído e verificado preserva a entrega elegível. Os reembolsos concluídos se acumulam; um reembolso total fecha o novo acesso à entrega. Reembolsos pendentes não removem o acesso. A limpeza da função depende das concessões Cartcord salvas e da implementação do bot worker; manuais existentes ou subsídios válidos sobrepostos são protegidos.
Os links assinados existentes podem permanecer válidos por até 60 segundos. Cópias baixadas e URLs externos não podem ser recuperados universalmente. Cartcord não inicia um reembolso PayPal alterando o status de um pedido.
Verifique o prazo de reembolso PayPalLeia o guia de reembolso e acesso