Pedidos, Novas Tentativas de Entrega e Recibos
Use registros de pedidos paginados e estados de pagamento/entrega separados para investigar um pedido com segurança.
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Encontre o pedido existente
Abra Gerenciar loja → Pedidos, pesquise/filtre e mova entre as páginas. Compare o ID do pedido, valor e referência de pagamento com PayPal. Os totais do Analytics não são simplesmente a página atual de linhas.
Tente novamente a entrega após resolver a causa
Abra o pedido concluído e use Reenviar entrega após corrigir DMs, hierarquia de funções ou recurso. O reenvio de uma chave usa a chave atribuída a esse pedido; não substitua um novo pagamento por uma nova tentativa de entrega.
Lidar com trabalho manual e retido
Conclua o trabalho manual usando as instruções prometidas. Os pedidos retidos para revisão empresarial passam por ações de liberação/retenção do Fraud Guard; um pedido retido pode já ter sido pago. Cancelar uma avaliação não reembolsa dinheiro.
Utilize o recibo como referência
Os compradores recuperam os detalhes do pedido e a entrega permitida por meio de Suas compras. Um recibo não é um serviço de remessa de impostos. Mantenha registros PayPal para reconciliação de pagamentos e suas próprias obrigações contábeis.