Evidencia de orden de exportación para una disputa
Descargue un PDF legible de un pedido autorizado, eventos de pago, intentos de entrega y estado de reembolso sin contenido de entrega privada.
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Abra la tienda seleccionada y exporte evidencia desde su vista Pedidos. El informe registra lo que ha almacenado Cartcord; no es una auditoría de pago independiente ni una prueba de que un comprador leyó un DM, instaló software o utilizó una descarga. La huella digital de origen es una suma de comprobación SHA-256, no una firma digital.
Encuentra el pedido correcto
Haga coincidir el ID del pedido, el monto, la fecha, el estado de pago y las referencias del proveedor. Una orden pendiente no es evidencia de un pago capturado. Verifique el registro de comerciante-proveedor relevante antes de confiar en el informe.
Descargue y revise el informe
Utilice Exportar evidencia para el pedido previsto. Revise el estado de pago, indicadores verificados de eventos de proveedores, intentos de entrega, alcance de reembolso y revocación de acceso. Cada línea de tiempo incluye hasta 1000 registros; un informe truncado está etiquetado y puede requerir registros adicionales.
Mantenga fuera el material de entrega privada
La exportación excluye valores de licencia, URL de archivos privados, correo electrónico del comprador, texto de mensajes privados y credenciales. Los identificadores de producto y comprador Discord se incluyen para la comparación de pedidos. Revise quién recibirá el informe antes de compartirlo.
Envíe solo evidencia relevante y precisa
Agregue los términos del producto aplicables y el historial de soporte cuando el proveedor de pagos los solicite. Siga sus plazos y reglas de evidencia. Un intento de envío exitoso no prueba la recepción o el uso, y una exportación de evidencia no garantiza que una disputa se decidirá a favor del vendedor.