Commandes, tentatives de livraison et réceptions
Utilisez des enregistrements de commande paginés et des états de paiement/livraison séparés pour enquêter sur une commande en toute sécurité.
Sur cette page
Rechercher la commande existante
Ouvrez Gérer la boutique → Commandes, recherchez/filtrez et déplacez-vous entre les pages. Comparez le numéro de commande, le montant et la référence de paiement avec PayPal. Les totaux analytiques ne correspondent pas simplement à la page actuelle de lignes.
Réessayez la livraison après avoir résolu la cause
Ouvrez la commande terminée et utilisez Renvoyer la livraison après avoir corrigé les DM, la hiérarchie des rôles ou la ressource. Le renvoi d'une clé utilise la clé attribuée à cette commande ; ne remplacez pas un nouveau paiement par une nouvelle tentative de livraison.
Manipuler les travaux manuels et suspendus
Effectuez le travail manuel en suivant les instructions promises. Les commandes retenues pour examen par l'entreprise passent par les actions de libération/retenue de Fraud Guard ; une commande en attente peut déjà être payée. L'annulation d'un avis ne rembourse pas d'argent.
Utiliser le reçu comme référence
Les acheteurs récupèrent les détails de la commande et autorisent la livraison via vos achats. Un reçu n'est pas un service de versement de taxes. Conservez les enregistrements PayPal pour le rapprochement des paiements et vos propres obligations comptables.